Dlaczego 87% prezentów biznesowych to wizerunkowa wpadka?
Zastanawiasz się, jakie gadżety reklamowe lądują w koszu? Przebadaliśmy 426 osób. Sprawdź naszą czarną listę i zobacz, jak uniknąć wizerunkowej wpadki w te i kolejne święta.
Posty użytkownika - Magda Pytlas
Badanie satysfakcji klienta – dlaczego warto badać zadowolenie klientów?
Zadowolony klient staje się lojalnym klientem, podczas gdy niezadowolony nie tylko odejdzie, ale i podzieli się negatywną opinią ze znajomymi lub w mediach społecznościowych. Pozyskanie nowego klienta jest nawet 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. W związku z tym firmy przykładają coraz większą wagę do monitorowania satysfakcji swoich odbiorców. Regularne badanie satysfakcji klienta daje firmie wiedzę, co należy poprawić, zanim drobne niezadowolenie przerodzi się w poważny odpływ klientów.
Wprowadzanie produktów na rynek – co musisz wiedzieć?
Wprowadzanie nowych produktów na rynek to proces pełen wyzwań. Już na etapie planowania warto mieć świadomość, że nawet najlepszy pomysł potrzebuje trwałych fundamentów. Dlatego konieczna jest przemyślana strategia wprowadzenia nowego produktu, obejmująca badanie rynku, dokładną identyfikację grupy docelowej oraz spójną koncepcję działań marketingowych.
Co to jest marketing szeptany? Jak wykorzystać product seeding w kampaniach buzz marketingu?
Marketing szeptany (buzz marketing) od lat sprawdza się jako sposób na budowanie autentycznego zainteresowania wokół marki. Nic tak nie wpływa na decyzje klientów jak szczere polecenie – marketing szeptany przekazywany z ust do ust przez zadowolonych klientów. Z tego względu nazywa się go także marketingiem plotkarskim. Z naszej perspektywy, jako zespołu Box Please, kluczem jest umiejętne wykorzystanie tej siły. Jedną z najskuteczniejszych taktyk w kampanii marketingu szeptanego okazuje się product seeding, czyli oferowanie wybranym osobom darmowych produktów do wypróbowania. W tym artykule dzielimy się naszym doświadczeniem – podpowiadamy, jak naturalnie wpleść product seeding w działania szeptane, aby buzz marketing przynosił korzyści i budował pozytywny wizerunek marki.
Buzz marketing – co to jest?
Zdarzyło Ci się kiedyś usłyszeć o produkcie, który „nagle” był na ustach wszystkich, choć jeszcze wczoraj nikt o nim nie mówił? To właśnie przykład buzz marketingu. Esencją buzz marketingu jest wywołanie emocji i ciekawości u potencjalnych klientów, tak aby sami zaczęli rozmawiać o marce czy usłudze. W odróżnieniu od standardowych reklam, tutaj stawiamy na naturalność. Celem buzz marketingu nie są natarczywe komunikaty w stylu „kup teraz”, tylko raczej plotki i rekomendacje pojawiające się w zwykłych rozmowach. Dlatego mówi się na niego też o marketing szeptany, ponieważ brzmi to tak, jakby informacje o produkcie były przekazywane półgłosem, w luźnej atmosferze.
Marketing rekomendacyjny – jak wykorzystać opinie klientów, żeby zwiększyć sprzedaż i zaufanie do marki?
Zdarza się, że najlepszą motywacją do zakupu nowego produktu staje się polecenie od znajomego albo przeczytanie autentycznych opinii w sieci. Właśnie na tym polega siła marketingu rekomendacyjnego: przekaz oparty na zaufaniu i prawdziwych doświadczeniach innych osób. Często to nie reklama, a szczera rekomendacja kogoś, kto już skorzystał z oferty, przekonuje nas do wypróbowania nowej marki czy usługi.
Darmowe testowanie produktów – praktyczny poradnik
Bezpłatne testowanie produktów może być o wiele szersze niż standardowe rozdawanie próbek w sklepach czy aptekach. Program testowania produktów może obejmować różne kategorie, począwszy od kosmetyków, przez artykuły dziecięce, aż po karmy dla zwierząt. Firmy chętnie oferują tego typu rozwiązania, ponieważ opinie zebrane od użytkowników są dla nich bezcenne. Dzięki temu osoby, które są zainteresowane nowościami, na przykład do pielęgnacji skóry, mają niepowtarzalną okazję, żeby sprawdzić, czy dany wyrób spełnia ich oczekiwania, zanim zdecydują się na zakup pełnowymiarowego opakowania.
Respondent – kto to jest?
Zastanawiałeś się kiedyś, kim są osoby biorące udział w różnego typu ankietach i badaniach rynkowych? Mówi się o nich „respondenci” lub po prostu „ankietowani”. Obecnie coraz częściej słyszymy o tzw. zawodowych respondentach, którzy wypełniają ankiety papierowe, biorą udział w wywiadach telefonicznych albo w badaniach online. Współpracują z różnymi firmami i organizacjami, udzielając odpowiedzi w zamian za drobne nagrody, pieniądze lub punkty lojalnościowe.
Analiza danych – jak ją wykorzystać, żeby podejmować lepsze decyzje?
Dane są wszędzie. Każdy biznes codziennie generuje ich ogromne ilości – od informacji o sprzedaży, przez ruch na stronie, aż po reakcje w mediach społecznościowych. Pytanie brzmi: co z nimi zrobić? Sama ich obecność nie daje żadnej przewagi, jeśli nie potrafisz ich właściwie analizować i wykorzystać.
Analiza danych – definicja i rodzaje
Prowadzenie nowoczesnej firmy bez analityki danych przypomina podróżowanie bez mapy. Można dotrzeć do celu, ale najczęściej zajmuje to więcej czasu i wiąże się ze zbędnymi kosztami. Czym tak naprawdę jest analiza danych i w jaki sposób może wspierać rozwój biznesu – zarówno na poziomie marketingu, jak i szeroko pojętej strategii.