Dlaczego 87% prezentów biznesowych to wizerunkowa wpadka?
Zastanawiasz się, jakie gadżety reklamowe lądują w koszu? Przebadaliśmy 426 osób. Sprawdź naszą czarną listę i zobacz, jak uniknąć wizerunkowej wpadki w te i kolejne święta.
Posty z tagiem - ankiety
Badanie satysfakcji klienta – dlaczego warto badać zadowolenie klientów?
Zadowolony klient staje się lojalnym klientem, podczas gdy niezadowolony nie tylko odejdzie, ale i podzieli się negatywną opinią ze znajomymi lub w mediach społecznościowych. Pozyskanie nowego klienta jest nawet 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. W związku z tym firmy przykładają coraz większą wagę do monitorowania satysfakcji swoich odbiorców. Regularne badanie satysfakcji klienta daje firmie wiedzę, co należy poprawić, zanim drobne niezadowolenie przerodzi się w poważny odpływ klientów.
Respondent – kto to jest?
Zastanawiałeś się kiedyś, kim są osoby biorące udział w różnego typu ankietach i badaniach rynkowych? Mówi się o nich „respondenci” lub po prostu „ankietowani”. Obecnie coraz częściej słyszymy o tzw. zawodowych respondentach, którzy wypełniają ankiety papierowe, biorą udział w wywiadach telefonicznych albo w badaniach online. Współpracują z różnymi firmami i organizacjami, udzielając odpowiedzi w zamian za drobne nagrody, pieniądze lub punkty lojalnościowe.