Posty z tagiem - ankiety

avatar
Magda Pytlas
|

Badanie satysfakcji klienta – dlaczego warto badać zadowolenie klientów?

Zadowolony klient staje się lojalnym klientem, podczas gdy niezadowolony nie tylko odejdzie, ale i podzieli się negatywną opinią ze znajomymi lub w mediach społecznościowych. Pozyskanie nowego klienta jest nawet 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. W związku z tym firmy przykładają coraz większą wagę do monitorowania satysfakcji swoich odbiorców. Regularne badanie satysfakcji klienta daje firmie wiedzę, co należy poprawić, zanim drobne niezadowolenie przerodzi się w poważny odpływ klientów.

avatar
Magda Pytlas
|

Respondent – kto to jest?

Zastanawiałeś się kiedyś, kim są osoby biorące udział w różnego typu ankietach i badaniach rynkowych? Mówi się o nich „respondenci” lub po prostu „ankietowani”. Obecnie coraz częściej słyszymy o tzw. zawodowych respondentach, którzy wypełniają ankiety papierowe, biorą udział w wywiadach telefonicznych albo w badaniach online. Współpracują z różnymi firmami i organizacjami, udzielając odpowiedzi w zamian za drobne nagrody, pieniądze lub punkty lojalnościowe.

Box please

Strona internetowa boxplease.pl, używa plików cookie, oraz technologii podobnych w celach statystycznych, analitycznych, marketingowych, a także w celu dopasowania treści strony do preferencji użytkowników. Akceptując nasze pliki cookie, zgadzasz się na zapisywanie tych informacji na twoim urządzeniu. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce, lub w panelu ustawień plików cookies.

Klikając przycisk 'Akceptuj wszystkie', zgadzasz się na wykorzystywanie wszystkich, stosowanych przez nas ciasteczek. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Prywatności.