Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co tak naprawdę kieruje osobami, które zgłaszają się do testowania Twoich produktów? Wielu marketerów i właścicieli firm wciąż żyje w przekonaniu, że testerzy to po prostu „łowcy okazji”, pasywni odbiorcy, którym zależy wyłącznie na darmowym gratisie.
Traktowanie ich w ten sposób to błąd, który może kosztować Twoją firmę utratę ogromnego potencjału.
FMCG to kategoria produktów, które kupuje się często i regularnie. Są to artykuły pierwszej potrzeby, które należą do rynku produktów szybkozbywalnych: produkty codziennego użytku to m.in. artykuły spożywcze, (jedzenie, napoje), ale też chemia domowa i potrzebne do zachowania higieny. Produkty FMCG mają ułatwić codzienne funkcjonowanie oraz zaspokoić podstawowe potrzeby w domu i poza nim – dlatego liczy się ich łatwa dostępność, stała jakość oraz sprawna dystrybucja, która pozwala kupić je szybko, w wielu miejscach i w przystępnej cenie.
W marketingu marek luksusowych i premium, tworzenie persony zakupowej często daje nam mylny obraz. Wyobrażamy sobie naszą klientkę: jeździ SUV-em dobrej marki, pije kawę w niszowych kawiarniach, a zakupy spożywcze robi wyłącznie w delikatesach ekologicznych lub na lokalnych bazarkach. Dyskonty? Omija szerokim łukiem, bo to nie pasuje do jej statusu i stylu życia. Czy tak jest w rzeczywistości? W Box Please postanowiliśmy zweryfikować ten mit, opierając się na tym, co lubimy najbardziej – twardych danych.
Zadowolony klient staje się lojalnym klientem, podczas gdy niezadowolony nie tylko odejdzie, ale i podzieli się negatywną opinią ze znajomymi lub w mediach społecznościowych. Pozyskanie nowego klienta jest nawet 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie obecnego. W związku z tym firmy przykładają coraz większą wagę do monitorowania satysfakcji swoich odbiorców. Regularne badanie satysfakcji klienta daje firmie wiedzę, co należy poprawić, zanim drobne niezadowolenie przerodzi się w poważny odpływ klientów.
Wprowadzanie nowych produktów na rynek to proces pełen wyzwań. Już na etapie planowania warto mieć świadomość, że nawet najlepszy pomysł potrzebuje trwałych fundamentów. Dlatego konieczna jest przemyślana strategia wprowadzenia nowego produktu, obejmująca badanie rynku, dokładną identyfikację grupy docelowej oraz spójną koncepcję działań marketingowych.
Zdarza się, że najlepszą motywacją do zakupu nowego produktu staje się polecenie od znajomego albo przeczytanie autentycznych opinii w sieci. Właśnie na tym polega siła marketingu rekomendacyjnego: przekaz oparty na zaufaniu i prawdziwych doświadczeniach innych osób. Często to nie reklama, a szczera rekomendacja kogoś, kto już skorzystał z oferty, przekonuje nas do wypróbowania nowej marki czy usługi.
Zastanawiałeś się kiedyś, kim są osoby biorące udział w różnego typu ankietach i badaniach rynkowych? Mówi się o nich „respondenci” lub po prostu „ankietowani”. Obecnie coraz częściej słyszymy o tzw. zawodowych respondentach, którzy wypełniają ankiety papierowe, biorą udział w wywiadach telefonicznych albo w badaniach online. Współpracują z różnymi firmami i organizacjami, udzielając odpowiedzi w zamian za drobne nagrody, pieniądze lub punkty lojalnościowe.
Dane są wszędzie. Każdy biznes codziennie generuje ich ogromne ilości – od informacji o sprzedaży, przez ruch na stronie, aż po reakcje w mediach społecznościowych. Pytanie brzmi: co z nimi zrobić? Sama ich obecność nie daje żadnej przewagi, jeśli nie potrafisz ich właściwie analizować i wykorzystać.
Prowadzenie nowoczesnej firmy bez analityki danych przypomina podróżowanie bez mapy. Można dotrzeć do celu, ale najczęściej zajmuje to więcej czasu i wiąże się ze zbędnymi kosztami. Czym tak naprawdę jest analiza danych i w jaki sposób może wspierać rozwój biznesu – zarówno na poziomie marketingu, jak i szeroko pojętej strategii.
Badanie rynku i badanie marketingowe to terminy często używane zamiennie, ale czy słusznie? Choć oba są niezbędnymi narzędziami wielu firm, istnieją między nimi istotne różnice. Zrozumienie tych różnic może znacząco wpłynąć na strategię i efektywność działań biznesowych.
